Sveriges största utbud av hjärtstartare och tillbehör - 08-121 555 40
Kundkorg 0

Vanliga frågor

Var kan jag få mer information om Hearty.se?

På sidan “Om oss” kan du hitta mer information om Hearty och oss som jobbar här.


Vilken hjärtstartare ska jag välja?

Om du vill ha hjälp med att välja hjärtstartare kan du se en översikt av våra populäraste hjärtstartare här. Du kan även kolla på vår tabell över några vanliga funktioner hos våra hjärtstartare här. Det går också utmärkt att kontakta oss på info@hearty.se eller 08-121 555 40, så hjälper vi dig att välja en produkt som passar dina behov.


Vilka betalsätt kan jag använda?

Du kan välja att antingen betala direkt med kort eller beställa leverans mot faktura. Vid leverans mot faktura gäller 30 dagar betalningsvillkor. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50 kronor, samt dröjsmålsränta med 8 %. För privatpersoner som beställer mot faktura kommer en enklare kreditupplysning ske.


Hur betalar jag min faktura?

Betalning av faktura sker till det i fakturan angivna bankgironumret. Ditt fakturanummer står längst upp på fakturan.


Är min kortinformation och mina uppgifter säkra hos er?

Hos Hearty är dina uppgifter och din kortinformation helt säkra. Dina uppgifter hanteras enligt personuppgiftslagen, all kortinformation är krypterad och betalningsmetoden är certifierad på den högsta PCI-nivån för maximal säkerhet. Läs mer här.


Hur lång leveranstid har ni?

Leveranstiden är normalt 2 till 10 arbetsdagar, beroende på om produkterna finns på Heartys centrallager eller om de beställs på begäran direkt från leverantörens lager. Vid eventuell längre leveranstid kontaktar vi dig.


Vilka fraktkostnader tillkommer hos er?

Det är fri frakt vid beställningar över 600 kronor, vid beställningar under 600 kronor tas 69 kronor ut i fraktkostnad.


Var och hur levererar ni?

Hearty levererar i samarbete med speditörerna Posten, DHL och Schenker till hela Sverige. Leveranssätt fastställs utifrån produktens vikt och volym.

  • Varubrev - En beställning som väger mindre än 2 kg och ej är skrymmande kan skickas som Varubrev. Beställningen levereras direkt i din brevlåda.
  • Postpaket - Större beställningar som väger upp till 20 kg kan skickas som Postpaket. När din beställning har anlänt till ditt utlämningsställe skickas en avi hem till dig, alternativt ett SMS till din mobiltelefon.
  • Företagspaket - Vid beställningar från företag till företagsadress (ej boxadresskan) kan paketet levereras som företagspaketet. Beställningen levereras då direkt till er dörr. Den totala leveranstiden varierar då. Företagspaket skickas inte till mottagare med postutdelning via lantbrevbärare.

 

Hur returnerar jag en vara jag köpt hos er?

Hos Hearty har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot produkten. För att åberopa ångerrätten ska produkten returneras i originalförpackning och i oförändrat skick, samt inom 30 dagar efter det att du kontaktat oss. Vid returnering av varor står du som kund för fraktkostnaderna och för företag debiteras 10 % av beställt belopp. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med Hearty innan du skickar tillbaka varor.